Данный раздел сайта содержит информацию о почтовых адресах и графике работы офисов обслуживания потребителей, телефонных номерах заочного обслуживания по вопросам технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета, электронном адресе для направления обращений в электронной форме, фамилиях должностных лиц, ответственных за обслуживание потребителей и форму записи на очный прием в офис обслуживания.

В разделе размещаются интерактивные электронные формы для направления обращений различного характера.

Личный кабинет потребителя предоставляет адресную информацию потребителям, в том числе информацию о ходе прохождения этапов рассмотрения заявки потребителя и исполнения договора (поступление заявки, выдача технических условий, заключение договора, исполнение договора, фактическое присоединение).